Levering og returnering

 

1. Levering:

Medmindre andet er oplyst er den sædvanlige leveringstid fra placering af ordren følgende:

  • GLS: 1-3 hverdage.

Leveringspriser:

Der er gratis levering til pakkeshops på alle ordrer over 350 kr. i Danmark. 

For ordrer derunder er leveringsomkostninger i Danmark 35 kr. pr. ordre leveret til GLS pakkeshop.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hen til pakkeshoppen.

Hvis der ikke er plads hos det valgte udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da det pågældende fragtfirma eller kontakt os på info@massivesale.dk

Rocks ApS er ikke forpligtet til at levere varer, der er udsolgt fra lager.

2. Returnering: 

Har du købt produkter hos os der ikke passede i størrelsen eller bare ikke lige var noget for dig, har du 14 dages fuld returret.

For at returnere en vare skal følgende betingelser skal være opfyldt:

  • Varen skal være ubrugt
  • Varen skal være i original emballage
  • Prismærker skal være ubrudt.

Det eneste du skal gøre er følgende at: 

  1. Pakke varen ind i en forsvarlig emballage.

  2. Oprette og printe returlabel: HER.

  3. Angive dit ordrenummer (uden #) og den e-mail som ordren er lagt i.

  4. Printe og sætte returlabel uden på pakken. (Labelen skal sættes forsvarligt fast pakken, så den ikke falder af under transport).

  5. Aflevere pakken hos dit foretrukne GLS-posthus. (Hvis ikke du har en printer, kan du vise din returlabel frem på din mobil eller tablet hos dit GLS-posthus, så kan de printe den for dig).

Når vi modtager din pakke behandler vi ordren. Overholder returneringen alle ovenstående betingelserne, refunderes pengene til det samme kort der er blevet brugt til at gennemføre ordren. 

Bemærk at du selv afholder udgifterne til at returnere en vare. Prisen for en pakkelabel er 65 kr. og vil blive trukket fra dit returbeløb.

OBS! Hvis din pakke ikke bliver afhentet i GLS pakkeshoppen i tide, og derved bliver sendt retur til os, vil din ordre blive behandlet som en returnering.
Der vil blive trukket 65 kr. fra dit returbeløb for en returlabel.
Ønsker du stadig din ordre tilsendt, skal du lave en ny ordre på webshoppen.

Har du valgt levering til privat- eller erhvervsadresse, og er adressen ikke udfyldt korrekt, vil pakken blive sendt retur til os, hvis fragtmanden ikke kan finde frem til adressen. Bliver din pakke sendt retur til os, vil din ordre blive behandlet som en returnering, og der vil blive trukket 65 kr. fra dit returbeløb.

Har du øvrige spørgsmål, kan vores kundeservice kontaktes på info@massivesale.dk.