Handelsbetingelser

CVR-nr: 37970441
Starupvej 124A, 8340 Malling
info@massivesale.dk

Indhold:

1. Betaling
2. Levering
3. Fortrydelsesret
• Returret
• Hvordan fortryder du aftalen?
• Tilbagebetaling
• Returnering af varer
• Ombytning af varer
4. Meddelelse ved fejlagtige varer
5. Klagemuligheder
6. Ansvar

1. BETALING

MassiveSale modtager betaling med VISA-Dankort, alle VISA betalingskort, alle Mastercard betalingskort, ApplePay, GooglePay og MobilePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Bemærk at enkelte banker pålægger et udlandsgebyr på transaktioner i vores online shop. Dette gebyr opkræves af banken, og MassiveSale kan ikke tilbagebetale det. For flere informationer, kontakt venligst din bank.

Vær opmærksom på at leveringer uden for EU, kan blive pålagt told og moms og at dette betales af modtager.

MassiveSale er ikke behjælpelig med momsrefusion i forbindelse med køb foretaget på vores online shop, som er sendt uden for EU af enkeltpersoner eller erhvervskunder.

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne / annullere ordrer uden forudgående samtykke.

MassiveSale bruger godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

2. LEVERING

Medmindre andet er oplyst er den sædvanlige leveringstid fra placering af ordren følgende:

• GLS: 1-3 hverdage.

Leveringspriser:

• Gratis levering til pakkeshop for ordre over 350 kr.
  • Ordre under 350 kr. = 35 kr.
• Levering til privat adresse: 79 kr.
• Levering til erhvervs adresse: 59 kr.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hen til din valgte leverings adresse.

Hvis der ikke er plads på i pakkeboksen eller hos udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da det pågældende fragtfirma eller kontakt os på info@massivesale.dk

MassiveSale er ikke forpligtet til at levere varer, der er udsolgt fra lager.

OBS! Hvis din pakke ikke bliver afhentet i GLS pakkeshoppen i tide, og derved bliver sendt retur til os, vil din ordre blive behandlet som en returnering.
Ønsker du stadig din ordre tilsendt, skal du derfor lave en ny ordre på webshoppen.

Har du valgt levering enten til privat- eller erhvervsadresse, og er adressen ikke udfyldt korrekt, vil pakken blive sendt retur til os, hvis fragtmanden ikke kan finde frem til adressen. Bliver din pakke sendt retur til os, vil din ordre blive behandlet som en returnering.

 

3. FORTRYDELSESRET

Du har ret til at fortryde den indgåede aftale uden begrundelse.

Returret

• Fortrydelsesretten gælder i 14 dage.
• Perioden beregnes fra den dag, du har modtaget varen. (Modtagelsen anses som den dag pakken bliver afleveret af GLS enten i pakkeshop, arbejdsplads eller privat.)
• Falder den sidste dag for udøvelse af fortrydelsesretten på en helligdag, en lørdag, søndag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag.
• Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
• Ved brug af fortrydelsesretten skal følgende kriterier være opfyldt:
  • Varen skal være ubrugt
  • Varen skal være i original emballage samt hangtag
    • Opfylder varens stand ikke ovenstående, vil det anses som en værdiforringelse af varen, og der bliver pålagt et gebyr på 10 kr. pr. emballage/hangtag.
    • Anses varen som brugt, vil fortrydelsesretten bortfalde og returnering vil ikke blive behandlet.

Hvordan fortryder du aftalen?

• For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du meddele MassiveSale din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring.
• Denne meddelelse kan du let og enkelt sende til vores kundeservice via vores kontaktformular.
• Vi gør opmærksom på, at den adresse hvortil erklæringen om at fortryde aftalen skal sendes, ikke er den samme adresse, som varerne skal returneres til. Adressen hvortil varerne skal returneres, fremgår nedenfor under afsnittet ”Returnering af varer”.
• Modtager vi dine varer retur uden meddelelse fra dig om udnyttelse af din fortrydelsesret, vil vi betragte returneringen af varerne som en udøvelse af retten til at fortryde købet.

Tilbagebetaling

• Hvis du gør din fortrydelsesret gældende, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
• Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.
• Ved delvis returnering af varer tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostninger.
• Benyttes vores returportal, vil der blive trukket 65 kr. fra refunderingsbeløbet

Returnering af varer

• Du returnerer varerne til MassiveSale uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du gør din fortrydelsesret gældende. Returneringen betragtes som rettidig, hvis varen er indleveret til postforsendelse eller en anden form for forsendelsesservice, der er ansvarlig for forsendelse af varen til MassiveSale, før udløbet af de 14 dage. Som bevis for rettidig returnering af varen forelægges kvittering for indlevering til postvæsen eller lignende til forsendelse.
• Du hæfter selv for fragtomkostninger ved returnering.
• Varer returneres til MassiveSale på følgende adresse:
  Rocks ApS
  Att. MassiveSale
  Starupvej 124A,
  DK-8340 Malling
• Varer som er i ringere stand end ved modtagelsen som følge af almindelig brug eller uheld kan ikke returneres. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Ombytning af varer:

• Har du bestilt forkert eller passede produktet ikke i størrelsen, kan du benytte din fortrydelsesret, og din ordre vil heraf blive behandlet som returnering.
• Du skal derfor lave en ny ordre på webshoppen, på det produkt du ønsker at bytte til.

 

4. MEDDELSE VED FEJLAGTIGE VARER

MassiveSale giver efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Du skal reklamere inden rimelig tid efter at en sådan fejl eller mangel er eller burde være konstateret. Vi tilbagebetaler fragtomkostninger ifølge GLS takster, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. 

Du kan læse mere om hvordan du reklamere her: Reklamation

5. KLAGEMULIGHEDER

Er du uenig i vores behandling af din klage, har du mulighed for at henvende dig til Center for Klageløsning hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, og herefter til Forbrugerklagenævnet.

Vær opmærksom på, at visse betingelser skal være opfyldt, før Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet kan behandle din klage. Du kan læse mere på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside WWW.FORBRUG.DK. Du kan desuden finde et link til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens online klageformular HER.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens adresse: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Det er også muligt at klage over køb foretaget online via DEN EUROPÆISKE PLATFORM FOR ONLINETVISTBILÆGGELSE.

 

6. ANSVAR

MassiveSale er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende aftaleopfyldelse på grund af force majeure. Så længe en force majeure situation foreligger, er MassiveSale fritaget for opfyldelse af sine forpligtelser.

MassiveSale erstatningsansvar er ved alle erstatningskrav begrænset til et beløb svarende til prisen på den vare, som du har købt.

MassiveSale påtager sig produktansvar over for dig ifølge gældende lovgivning.

Har du øvrige spørgsmål kan vores kundeservice kontaktes på info@massivesale.dk

 

Handelsbetingelserne er opdateret d. 17-07-25