Handelsbetingelser

CVR-nr: 37970441

Starupvej 124A, 8340 Malling

info@massivesale.dk

Indhold:

1. Betaling
2. Levering
3. Fortrydelsesret
• Returret
• Hvordan fortryder du aftalen?
• Tilbagebetaling
• Returnering af varer
• Ombytning af varer
4. Meddelelse ved fejlagtige varer
5. Klagemuligheder
6. Ansvar

1. BETALING

Rocks ApS modtager betaling med VISA-Dankort, alle VISA betalingskort, alle Mastercard betalingskort, ApplePay og MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Bemærk at enkelte banker pålægger et udlandsgebyr på transaktioner i vores online shop. Dette gebyr opkræves af banken, og Rocks ApS kan ikke tilbagebetale det. For flere informationer, kontakt venligst din bank.

Vær opmærksom på at leveringer uden for EU , kan blive pålagt told og moms og at dette betales af modtager.

Rocks ApS er ikke behjælpelig med momsrefusion i forbindelse med køb foretaget på vores online shop, som er sendt uden for EU af enkeltpersoner eller erhvervskunder.

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Rocks ApS bruger godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

2. LEVERING

Medmindre andet er oplyst er den sædvanlige leveringstid fra placering af ordren følgende:

• GLS 2-3 hverdage.

Leveringspriser:

Der er gratis levering til pakkeshops på alle ordrer over 499 kr. i Danmark. 

For ordrer derunder er leveringsomkostninger i Danmark 50 kr. pr. ordre leveret til GLS pakkeshop.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hen til pakkeshoppen.

Hvis der ikke er plads på i pakkeboksen eller hos udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da det pågældende fragtfirma eller kontakt os på info@massivesale.dk

Rocks ApS er ikke forpligtet til at levere varer, der er udsolgt fra lager.

OBS! Hvis din pakke ikke bliver afhentet i GLS pakkeshoppen i tide, og derved bliver sendt retur til os, vil din ordre blive behandlet som en returnering.
Ønsker du stadig din ordre tilsendt, skal du derfor lave en ny ordre på webshoppen.

Har du valgt levering enten til privat eller erhvervsadresse, og er adressen ikke udfyldt korrekt, vil pakken blive sendt retur til os, hvis fragtmanden ikke kan finde frem til adressen. Bliver din pakke sendt retur til os, vil din ordre blive behandlet som en returnering.

 

3. FORTRYDELSESRET

Du har ret til at fortryde den indgåede aftale uden begrundelse.

Returret

• Fortrydelsesretten gælder i 14 dage.
• Perioden beregnes fra den dag, du har modtaget varen. (Modtagelsen anses som den dag pakken bliver afleveret af GLS enten i pakkeshop, arbejdsplads eller privat.)
• Falder den sidste dag for udøvelse af fortrydelsesretten på en helligdag, en lørdag, søndag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag.
• Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
• Ved brug af fortrydelsesretten skal følgende kriterier være opfyldt:
  • Varen skal være ubrugt
  • Varen skal være i original emballage samt hangtag
    • Opfylder varens stand ikke ovenstående, vil det anses som en værdiforringelse af varen, og der bliver pålagt et gebyr på 10 kr. pr. emballage/hangtag.
    • Anses varen som brugt, vil fortrydelsesretten bortfalde og returnering vil ikke blive behandlet.

Hvordan fortryder du aftalen?

• For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du meddele Rocks ApS din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring.
• Denne meddelelse kan du let og enkelt sende til vores kundeservice via vores kontaktformular.
• Vi gør opmærksom på, at den adresse hvortil erklæringen om at fortryde aftalen skal sendes, ikke er den samme adresse, som varerne skal returneres til. Adressen hvortil varerne skal returneres, fremgår nedenfor under afsnittet ”Returnering af varer”.
• Modtager vi dine varer retur uden meddelelse fra dig om udnyttelse af din fortrydelsesret, vil vi betragte returneringen af varerne som en udøvelse af retten til at fortryde købet.

Tilbagebetaling

• Hvis du gør din fortrydelsesret gældende, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
• Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.
• Ved delvis returnering af varer tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostninger. 

Returnering af varer

• Du returnerer varerne til Rocks ApS uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du gør din fortrydelsesret gældende. Returneringen betragtes som rettidig, hvis varen er indleveret til postforsendelse eller en anden form for forsendelsesservice, der er ansvarlig for forsendelse af varen til Rocks ApS, før udløbet af de 14 dage. Som bevis for rettidig returnering af varen forelægges kvittering for indlevering til postvæsen eller lignende til forsendelse.
• Du hæfter selv for fragtomkostninger ved returnering.
• Varer returneres til Rocks ApS på følgende adresse:
  Rocks ApS
  Starupvej 124A,
  DK-8340 Malling
• Varer som er i ringere stand end ved modtagelsen som følge af almindelig brug eller uheld kan ikke returneres. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Ombytning af varer:

• Har du bestilt forkert eller passede produktet ikke i størrelsen, kan du benytte din fortrydelsesret, og din ordre vil heraf blive behandlet som returnering.
• Du skal derfor lave en ny ordre på webshoppen, på det produkt du ønsker at bytte til.

 

4. MEDDELSE VED FEJLAGTIGE VARER

Rocks ApS giver efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Du skal reklamere inden rimelig tid efter at en sådan fejl eller mangel er eller burde være konstateret. Vi tilbagebetaler fragtomkostninger ifølge GLS takster, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. 

Du reklamerer ved at tage kontakt til kundeservice: info@massivesale.dk og beskriver din reklamation samt vedhæfter billeddokumentation for den eller de pågældende fejl og mangler.

 

5. KLAGEMULIGHEDER

Er du uenig i vores behandling af din klage, har du mulighed for at henvende dig til Center for Klageløsning hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, og herefter til Forbrugerklagenævnet.

Vær opmærksom på, at visse betingelser skal være opfyldt, før Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet kan behandle din klage. Du kan læse mere på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside WWW.FORBRUG.DK. Du kan desuden finde et link til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens online klageformular HER.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens adresse: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Det er også muligt at klage over køb foretaget online via DEN EUROPÆISKE PLATFORM FOR ONLINETVISTBILÆGGELSE.

 

6. ANSVAR

Rocks ApS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende aftaleopfyldelse på grund af force majeure. Så længe en force majeure situation foreligger, er Rocks ApS fritaget for opfyldelse af sine forpligtelser.

Rocks ApS erstatningsansvar er ved alle erstatningskrav begrænset til et beløb svarende til prisen på den vare, som du har købt.

Rocks ApS påtager sig produktansvar over for dig ifølge gældende lovgivning.

Har du øvrige spørgsmål kan vores kundeservice kontaktes på info@massivesale.dk

 

Handelsbetingelserne er opdateret d. 03-06-24